Skal du reklamere, må du komme riktig ut fra start!

I en tidligere artikkel tok vi for oss en grunnleggende svakhet ved boligsalgsprosessen:
elektrokompetanse er i liten grad involvert. I praksis betyr dette at kjøper ofte må ta en beslutning med
begrenset innsikt i det elektriske anlegget, til tross for at feil og mangler forekommer hyppig.

Det er derfor langt fra uvanlig at problemer først oppdages etter at boligen er overtatt. Når det skjer, er det
avgjørende at du håndterer situasjonen riktig fra første stund.

De første stegene er avgjørende

Gjennom mer enn 15 år som sakkyndig eltakstmann har undertegnede bistått i et stort antall reklamasjonssaker.
Erfaringen er tydelig: det som gjøres, eller ikke gjøres i startfasen, kan få avgjørende betydning for utfallet.

Mange er ikke klar over hvor strenge kravene til reklamasjon faktisk er. Dersom du oppdager forhold ved det
elektriske anlegget som kan utgjøre en mangel, må det reageres raskt.

Har du boligkjøperforsikring, skalforsikringsselskapet varsles så snart du er gjort kjent med at det er en feil.
I tillegg må det reklameres til selger innen rimelig tid. Dette gjør forsikringsselskapet for deg. Har du ikke
boligkjøperforsikring, må du håndtere dette selv, eller med hjelp fra en advokat.

I praksis betyr dette at du ikke skal vente til du har “full oversikt”. Er omfanget uklart, sender man en nøytral
reklamasjon hvor det opplyses om at forholdet vil bli nærmere undersøkt. Dette sikrer rettighetene dine,
samtidig som du kjøper deg tid til å avklare situasjonen grundig.

En klassisk feil mange gjør

En gjenganger i slike saker er at boligkjøper får beskjed om å kontakte en elektriker først.  Selv om det kan
virke logisk, er dette ofte feil fremgangsmåte i en reklamasjonsprosess.

En elektriker er faglig dyktig på å utføre og utbedre installasjoner, men har normalt ikke kompetanse på
regelverket som gjelder ved kjøp og salg av bolig. Vedkommende vil heller ikke nødvendigvis dokumentere
forholdene på en måte som er egnet i en tvistesak.

Konsekvensen er at du risikerer å bruke tid og penger på en vurdering som ikke styrker saken din, men i
verste fall svekker den.

Riktig kompetanse fra start: Eltakst

Når det er snakk om feil som kan gi grunnlag for et krav, er det en eltakst du trenger.

En eltakstmann har både elektrofaglig kompetanse og forståelse for reklamasjonsprosesser. Det innebærer
at vurderingen ikke bare handler om en grundig gjennomgang av hva som er feil, men også:

• Vurdering av om forholdet utgjør en mangel
• Hva årsaken til feilen er
• Hvordan det skal utbedres
• Hva utbedringen vil koste

Dette danner grunnlaget for videre behandling av saken, enten det skjer gjennom forsikringsselskap
eller juridisk bistand. Å komme riktig ut fra start, med riktig dokumentasjon, er ofte avgjørende.

Utbedringskostnadene overrasker mange

Feil ved elektriske anlegg blir ofte mer omfattende enn man først antar. Installasjonene er som regel
skjult i vegger, tak og konstruksjoner, noe som gjør tilgangen krevende. I praksis innebærer dette ofte at:

• Konstruksjoner må åpnes
• Eksisterende løsninger må rives
• Flere faggrupper må involveres i utbedringen

Det er derfor ikke uvanlig at kostnadene blir betydelige, og langt høyere enn det man først ser for seg.

Uenighet er mer regelen enn unntaket

Når et krav først er fremmet, vil selgersiden normalt innhente egne sakkyndige vurderinger. Erfaring viser
at det ofte oppstår uenighet, både om hva som faktisk er feil, hvordan det skal utbedres og hva det vil koste.

I mange tilfeller står dessverre partene langt fra hverandre.

Dette kan føre til lange prosesser hvor forsikringsselskaper og advokater overtar dialogen. For noen
ender saken i rettssystemet, og det er ikke uvanlig at slike tvister går over flere år.
Det er derfor viktig å være forberedt på at dette kan bli en belastende prosess, både økonomisk, praktisk
og mentalt.

En prosess som krever riktig håndtering

Når feil ved det elektriske anlegget oppdages etter boligkjøp, er det lett å undervurdere hvor kompleks
situasjonen faktisk er. Det handler ikke bare om å “fikse en feil”, men om å:

• Sikre rettighetene dine
• Dokumentere forholdene korrekt
• Håndtere dialogen med motpart på riktig grunnlag
• Gjøres dette feil, kan det få direkte konsekvenser for muligheten til å få dekket kostnadene.

Oppsummering

Det viktigste du tar med deg, er dette:

Riktig fremgangsmåte og riktig kompetanse fra start kan være avgjørende for utfallet av saken.
Rådfør deg med sakkyndige takstfolk og ditt forsikringsselskap, eller en ekstern advokat.

Elektroeliten har spesialkompetanse på reklamasjonsprosesser i forbindelse med boligkjøp og feil i boligens
elektriske anlegg. Ta kontakt med oss, slik at du kommer riktig ut for hoppkanten i din reklamasjonsprosess

Skrevet av: Pål Mathisen – Daglig leder og fagansvarlig